CONSEIL, ORGANISATION & GESTION DE PROJET
Retail et E-Commerce
Transformer la performance des acteurs du retail et de l’e-commerce
Des années d'expérience et de maitrise des enjeux du retail
Dans un environnement où le comportement des consommateurs change rapidement et où les modèles de distribution doivent s’adapter en permanence, les enjeux du retail et de l’e-commerce sont devenus plus complexes et exigeants. Face à la pression concurrentielle des pure-players, la multiplication des canaux de vente et les attentes croissantes des clients, les organisations doivent repenser leur modèle pour rester performantes et pertinentes.
Chez Norgatec Consulting, nous accompagnons les acteurs du retail, de la distribution spécialisée et du textile depuis plus de 20 ans pour structurer et réussir leurs transformations stratégiques et opérationnelles. Notre expérience repose sur une compréhension profonde des réalités métiers et une approche pragmatique centrée sur les résultats
Les enjeux sectoriels
Le retail et l’e-commerce sont aujourd’hui confrontés à plusieurs défis clés :
Pression sur les marges et optimisation des coûts
Évolution rapide des habitudes d’achat et des parcours clients
Besoin d’agilité organisationnelle dans un contexte omnicanal
Intégration de l’innovation tout en maîtrisant les risques
Modernisation des systèmes d’information
Enjeux RSE croissants dans les attentes des consommateurs
Ce que nous apportons
Une vision complète, du métier à la transformation
Norgatec Consulting accompagne les enseignes et distributeurs sur toute la chaîne de valeur du retail, en alignant stratégie, organisation et performance opérationnelle :
🔹 Transformation organisationnelle et pilotage de projets
Nous aidons à structurer des trajectoires de changement claires, en identifiant les leviers prioritaires et en orchestrant les projets complexes (ERP, omnicanalité, supply chain).
🔹 Optimisation de la performance opérationnelle
Nos missions intègrent des diagnostics opérationnels précis, l’optimisation des processus métiers et la mise en place d’indicateurs pertinents pour mesurer l’impact des actions.
🔹 Expérience client et parcours omnicanal
Nous accompagnons les transformations de l’expérience client, de la personnalisation du parcours à la mise en place de dispositifs d’écoute client qui renforcent la satisfaction et la fidélité.
🔹 Synergie métier et technologie
Cette capacité à faire converger enjeux métier, technologies et gouvernance est au cœur de notre méthode depuis la création du cabinet.
Une méthodologie orientée résultats
1
Diagnostic stratégique & situation actuelle
Analyse de l’organisation, des processus, et de l’alignement stratégique.
2
Définition de la Stratégie
En collaboration avec vos équipes, nous élaborons une stratégie sur mesure qui répond à vos besoins spécifiques et à vos objectifs à long terme.
3
Mise en Œuvre
Nous vous accompagnons dans la mise en œuvre de la feuille de route des changements organisationnels, processus, IT, en assurant un suivi rigoureux.
4
Suivi et Ajustement
Nous analysons les résultats et procédons à des ajustements si nécessaire pour garantir que les objectifs sont atteints et que les bénéfices sont maximisés.
Cette approche pragmatique garantit que chaque projet n’est pas seulement planifié, mais réalisé de manière efficace et orientée résultats.